团队与组织 | 天和道

团队，在经营中慢慢长出来

2008年前后，随着经营空间扩大，团队开始逐渐出现在天和道的经营现场。

到2013—2015年前后，空间、人员协作和品牌表达已经形成更完整的实体经营面貌。企业面对的事情，也从创始人自己完成服务和日常经营，逐渐变成需要不同的人一起协作。

2016年的年终答谢与健康科普讲座，是这一阶段很有代表性的一个现场。员工参与接待、活动组织和展示，顾客、团队与外部专业人士同时出现在一次较大的企业活动中。

2018年的年终会演与表彰现场，又留下了舞台表演、主持、优秀员工颁奖与企业祝词等集体活动场景。

一家企业的形成，很少发生在某一个明确的瞬间。更多时候，它体现在越来越多的事情开始不能、也不需要只由一个人完成。

2020年复工阶段，天和道重新组织员工培训。经历特殊时期以后，团队重新坐回课堂，意味着经营恢复不仅是门店重新打开，也包括人员重新连接、经验重新传递和组织重新建立节奏。

到了2021年，新职工技能与岗前培训形成了一条更完整的进入过程。从欢迎和自我介绍，到企业文化、岗位成长、项目认识、实操练习和职业规划，培训连续四天展开。

对当时的新员工而言，进入天和道并不只是“开始上班”。

他们需要先认识企业、认识岗位、认识一起工作的人，也需要通过实际学习理解为什么一些事情要这样做。2021年的培训现场还包括围桌学习与实操练习。

当学习从偶尔发生的活动逐渐进入新人培养和日常组织过程，经验才有机会从一个人、一位老员工，真正传递到更多人手中。

随着企业成长，胡小凤的角色也不断变化。

她仍然参与培训、接待、交流和企业文化分享，但这些场景里出现的已经不再只有创始人本人。

培训需要讲师、组织者和学员共同完成；企业交流需要团队接待和协作；日常经营也越来越依赖不同岗位共同承担。

创始人的价值，逐渐从“自己把事情做起来”，转向“让更多人能够一起把事情继续做下去”。

2021年，团队与组织建设开始更加集中地进入公共记录。

3月8日，在南昌市总工会举行的相关表彰活动中，天和道养生学院培训部获授“南昌市五一巾帼标兵岗”。这项表彰记录的是培训部这一集体，也让企业内部的人才培养与组织建设进入更广泛的公共视野。

3月5日前后，全省各级工会领导曾到访天和道开展工作指导。现场包括接待、资料发放、企业文化讲解和室内交流。

同年3月30日，企业工会获评2020年度市级五星级“六型”工会。

随后，企业集体与创始人又分别进入南昌市“五一”劳动相关荣誉体系。

把这些事情放在同一个阶段理解，能够看见天和道已经不再只是一个提供服务的经营主体。

团队培养、职工组织、内部学习与企业集体荣誉，共同记录了企业从长期经营走向更加成熟组织化发展的过程。

2021年11月至12月，由红谷滩区总工会主办、当时的天和道职业技能培训学校承办的“携手小康”职业技能培训分三期开展。

三期培训共150名学员参加，每期50人，课程方向为“中医灸疗师”职业技能培训。

对天和道而言，这段经历发生在企业已经长期进行内部培训、新职工培养和组织建设的基础上，也让“如何组织学习、如何带人”从企业内部延伸到更外部的培训实践。

团队的形成并没有在2021年结束。

2023年的企业内训大会、2024年初的年度总结与表彰，以及更多发生在日常工作中的集体活动，都继续记录着一支团队怎样在经营中学习、调整和确认共同的方向。

企业文化如果只停留在墙上的文字里，很容易变得抽象。

真正让它存在的，是每天一起工作的人，是新人进入以后怎样被带进来，是经验怎样被传递，也是不同阶段的人怎样用自己的方式继续把事情做好。

二十年前，天和道的很多事情只能由创业者自己完成。

二十年以后，企业真正拥有的能力之一，是已经有越来越多的人能够一起把事情继续做下去。